سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكركم على ثقتكم وشرائكم من متجرنا.

نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا يمكن استبدال أو استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات بعد إتمام الطلب وتجهيزه.

لذلك نرجو من العملاء التأكد من اختيار المنتجات والكميات المطلوبة ومراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

الاستثناءات:

يجوز النظر في طلبات التعويض أو معالجة الطلب في الحالات التالية فقط:

• استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

• وصول المنتج متضررًا نتيجة عملية الشحن.

• وجود خطأ ناتج عن المتجر في تجهيز الطلب.

في هذه الحالات، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج ورقم الطلب، وذلك لدراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

يحتفظ المتجر بحقه في قبول أو رفض أي طلب بعد مراجعة الحالة والتأكد من استيفائها للشروط المذكورة أعلاه.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بموافقته الكاملة على هذه السياسة وجميع الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.

لأي استفسارات أو ملاحظات، يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل المتاحة.